주문 배송 조회 & 배송 지연 안내

주문 배송 조회 방법

IceTrayCo 주문 상품이 공급업체의 창고에서 발송되면 이메일로 운송장 번호를 보내드립니다. 다음의 간단한 방법으로 배송 상황을 확인하실 수 있습니다:

• 운송장 번호 사용하기: 배송 안내 이메일에 기재된 운송장 번호를 배송업체 웹사이트에 직접 입력하여 조회합니다.
• 내 계정에서 확인하기: 로그인한 회원의 경우, 계정 > 주문 내역으로 이동하여 주문 상태와 상세 정보를 확인하실 수 있습니다.

배송 기간

배송은 당사가 배송하는 모든 국가에 무료로 제공됩니다. 주문 상품은 보통 영업일 기준 7~20일 이내에 도착합니다(도서산간 지역의 경우 최대 영업일 기준 30일 소요).

배송이 지연될 경우 대처 방법

주문 상품이 영업일 기준 20일(도서산간 지역의 경우 영업일 기준 30일)이 지나도 도착하지 않는 경우, 당사로 연락해 주시기 바랍니다. 기꺼이 주문 상품을 다시 발송해 드리거나 전액 환불해 드리겠습니다.

배송 관련 문의를 보내실 때는 신속한 처리를 위해 반드시 주문 번호를 함께 기재해 주시기 바랍니다.

고객 센터 문의 방법

배송 조회 및 배송에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 [email protected]으로 이메일을 보내시거나 /contact에 있는 문의 양식을 이용해 주세요. 공개된 전화 문의처는 운영하고 있지 않으나, 일반적으로 이메일 문의는 영업일 기준 1일 이내에 답변해 드립니다.

IceTrayCo는 호주 빅토리아주 멜버른에 위치한 HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653)에 의해 운영됩니다.